Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

 

VEJA AS RESPOSTAS ABAIXO:

 

COMO COMPRAR?

O primeiro passo é encontrar o produto realizando a busca pelo produto desejado ou navegar através das categorias.

 

O segundo passo é adicionar o produto desejado na sacola de compras (carrinho), para isso basta clicar no botão COMPRAR, você pode adicionar quantos produtos quiser em qualquer quantidade, é semelhante a uma compra no supermercado, nesse passo você pode colocar seu Cep para saber o valor de seu frete ou se é frete grátis, e prazo. (imagem abaixo)

 

 

OBS: Você pode comprar quantos produtos quiser ao mesmo tempo, economizando assim no frete e facilitando sua compra e parcelamento (veja imagem)

 

 

O último passo será o da identificação, ao definir os produtos no carrinho de compras clique em ''Finalizar compra'', a próxima página será de identificação, caso seja cliente cadastrado basta inserir seu email e senha, caso ainda não seja cliente, basta realizar um rápido cadastro.

Então escolha o endereço, forma de entrega e forma de pagamento, após isso basta efetuar o pagamento e esperar o pedido chegar em sua residência.

 

 

Pronto!

Seu pedido foi realizado com sucesso, em instantes você receberá em seu email a notificação de realização e o resumo do pedido.

Após receber a confirmação do pagamento seu pedido será enviado o mais breve possível.

 

 

É SEGURO COMPRAR NA LOJAS MABELA?

 

Nossa loja virtual é 100% segura. O sistema de pagamento é feito através do PagSeguro e MercadoPago, onde suas informações ficam protegidas. Os pagamentos feitos através do cartão de crédito passam por uma análise antifraude para proteger a loja e o cliente, caso tenha algum problema existe um sistema de proteção ao consumidor para garantir que você receberá o que comprou.
 

 

QUANTO TEMPO LEVA ATÉ QUE O PAGAMENTOSEJA IDENTIFICADO?

 

O prazo para a confirmação do pagamento de um Boleto Bancário é de até 2 dias úteis.

 

Para Depósito ou Transferência bancária de 1 a 2 dias úteis.

 

E para cartão de crédito quase sempre é instantânea, mas pode demorar algumas horas caso caia na análise.

 

O pagamento será confirmado automaticamente.

 

Obs: Caso esta confirmação não ocorra no prazo especificado, favor entrar em contato.


 

EXISTE O RISCO DE EU NÃO RECEBER O MEU PEDIDO?

 

Asseguramos que você receberá o seu pedido, e em conformidade com o especificado no site, caso contrário nós te restituiremos o valor pago integralmente, de forma rápida e sem burocracia, mesmo em caso de extravio ou roubo aos correios, pois todos nossos produtos são enviados com seguro.


 

POSSO TER ALGUM OUTRO GASTO ALÉM DO VALOR DE MINHA COMPRA?

 

Você não terá nenhum gasto a mais do que o que você gastar ao comprar no site, ou seja, prodruto + frete.


 

ONDE (EM QUAL CIDADE) FICA A LOJA?

 

A loja é exclusivamente virtual. O escritório onde o site é administrado fica na cidade de São Vicente-SP.


 

COMO ACOMPANHAR MEUS PEDIDOS?

 

Assim que o Pedido for postado, você receberá o código para rastreamento, para acompanhar a entrega junto ao site dos Correios.

 

O cliente também possui uma área exclusiva para acompanhamento dos pedidos, na área Meus Pedidos você terá acesso aos últimos pedidos e poderá pesquisar.

Sempre mantenha seu email atualizado, pois todo processo de acompanhamento do pedido em nossa loja envia emails sobre qualquer processamento, alteração no pedido e o número do código de rastreamento do produto.


 

COMO SERÁ FEITA A ENTREGA?


A entrega será feita no endereço cadastrado no ato da compra (*atenção preencha corretamente seu endereço, principalmente os complementos, pois o preenchimento incompleto e/ou incorreto poderá impedir o envio/entrega de seu produto), caso tenha que haver o reenvio do produto por causa de endereços cadastrados incorretamente, o segundo frete será cobrado do cliente/comprador.

 

As entregas são realizadas em todo território nacional, de segunda à sexta-feira, em horário comercial. Em certas localidades são realizadas também entregas aos sábados.

 

O recebimento pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estes assinem o comprovante de recebimento.

 

Os Correios tentam por três vezes entregar o produto, mas se não houver ninguém no local de entrega para recebê-lo, o mesmo retornará aos Correios e ficará na central de distribuição por até 5 dias, antes de retornar ao fornecedor, aguardando que o cliente/comprador faça a retirada do mesmo.

 

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente e não retiradas de produtos junto aos Correios, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos, apenas se o produto retornar para nós ou se for extraviado pelos Correios.


 

MENSAGEM NO SITE DOS CORREIOS "OBJETO NÃO ENCONTRADO".

 

Pode levar algumas horas até que o site do correio possua informações sobre a remessa, podendo aparecer enquanto isso a mensagem: "Objeto não encontrado".


 

DE ONDE VEM OS PRODUTOS?

 

Os nossos principais produtos são de confecção própria, e alguns outros são de grandes fabricantes do estado de São Paulo,o que possibilita preços tão bons e produtos de boa qualidade.

 

 

É POSSÍVEL TROCAR OU DEVOLVER?

 

Sim, veja nossa política de trocas e devoluções no link: http://www.mabela.com.br/pagina/trocas-e-devolucoes.html

 

 

ESTOU COM DÚVIDAS SOBRE OS PRODUTOS. COMO POSSO OBTER MAIS INFORMAÇÕES?

 

Para maiores informações envie uma mensagem no Fale Conosco ou entre em contato pelo email: atendimento@lmabela.com.br. Ou pelos telefones: (13) 3326-8328

 

Sobre a loja

A Mabela atua há vários anos no mercado de Moda Feminina, nossa especilidade é oferecer roupas baratas com qualidade e segurança. Seja Vestido, Saia, Macacão, Body, Blusa, Shots, Bermuda, Calças ou Leggings Femininas que acompanham tendências da moda de inverno a verão, roupas fitness, festa, shopping e trabalho, de diversos modelos como montaria, flare, cintura alta, etc. Em diversos materiais de qualidade, gorgurão, neoprene, suplex, cotton jeans, cirre, viscolycra, etc...

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